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　　2024年，是山东大学附属威海市立医院建院120周年。回顾过去百年历史，无论是战争时期的“一切为了伤病员”，还是21世纪初期形成的“胞与为怀✅ 至爱人生”的医院精神，一代代市立医院人始终将“以人为本”一脉传承。

　　在威海市立医院，人文医院建设更体现在贴心的诊疗服务房屋公建建设□□□、便民的就医环境□□、精湛的医疗技术等各个方面□□□、各个细节之中，并不断向最基层延伸……如今，威海市立医院人更加注重人文医院建设重要作用，形成了以“生命至上 丹心向党”的党建品牌和“人民满意”的医院愿景等系统医院文化体系，已成为支撑医院高质量发展✅的最深沉最持久的力量。

　　56岁的龚先生是一名尿毒症患者市立医院概况最新。过去，“跑医院”成为㊣他生活的一部分，取号□□□□、预约检查□□、缴费等一套流程走完，往往消耗掉大半天的时间。现在，龚先生复诊时只带✅一部手机，点点手指就能将这些流程在“云端”完成。

　　这样的便利，得益于威海市立医院上线年，作为威海市首家拿到互联网医院执业许可的医疗机构，威海市立医院按照智慧医疗□□□□、智慧服务□□□、智慧管理等标准，持续推进智慧医院建设，将数字技㊣术应用到门诊□□、住院□□□□、后勤等各个环节，让群众尽享便利。

　　如今，历时几年的打㊣磨□□□、升级，被患者亲切称为“指尖上的医院”的智慧医院建设趋于完善。预约平台打通了临港院区□□□、和平路院区□□□、田村院区等各院区之间的医疗资源，将11个大类检查□□□□、2800余项检查项目集中于一个统一的数据平台。多系统多平台共㊣存的信息“壁垒”打破，患者和亲属可以根据自己的时间，像看电影选座一样自主选择门诊就诊和检查时间，从根本上解决预约诊疗线上线下衔接的“最后一公里”。享受到了“云端”便捷医疗服务的龚军㊣说：“现在，我已经习惯了在手机上预约挂号复诊，按照预约的时间准时达到就㊣可以了，方便又快捷。”

　　扫描缴费小票上的二维码，就可详细阅读药物的说明书，接收到开具药品的名称□□□、用法□□□、用量和服用时间；在医㊣院官网查看健康知识库，就可㊣在就诊前准确判断预约方向……依托互联网医院，威海市立医院从细节处入手，紧盯群众所需所盼，持续优化诊疗流程和诊疗服务，提升患者就医体验，以改进服务“小切口”，做实民生“大文章”。

　　在威海市立医院，患者都是被尊重□□□□、被关㊣爱的个体。智慧医院建设也在优化服务□□□、提升效率的同时更加关注群众需求。从诊前□□□□、诊中到诊后，从环境□□□、设施到服务，威海㊣市立医院以患者需求为先，以己所能㊣缓解患者病痛□□□、温暖群众心窝。

　　2023年，以临港院区启用为契机，威海市立医院致力打造“一院三区两中心”的发展新格局，科学设置了各类服务功能区域，包括引导咨询区□□□、自助服务区□□、自动排队叫号区□□、柜台受理服务区等区域，在医保大厅等候休息区还设置了便民门诊服务窗口。如今走进✅威海市立医院，伴随群众就诊的，不仅有智能导航机器人□□□□、叫号机□□、引导㊣台等配备齐全的设备，还有资料架□□□□、饮水机□□□、手机充电站□□□、笔□□□□、老花眼镜□□□□、血压仪□□□□、轮椅等贴心便民的服务设施，更有首问负责制□□□□、全周期全流程管理等制度保障。

　　全科医学㊣科的特点是老年患者多，有患者反映，由于不熟悉医院布局，就诊时要耗费不少时间寻找CT□□□□、核磁共振等位置。针对这一群众关切，威海市立医院全科医学科开展了一次“头脑风暴”，最终由护士手绘制㊣作了漫画版的路径图，以直观易懂的卡通方式表明了患者经常需要去的位置□□□□、路线，既直观易懂又趣味十足。

　　10月23日,威海市立医院疼痛科田德民□□□、段斌斌□□□、王晓明3名医生组成了一支“义诊小分队”，为疼痛患者提供诊治和用药咨询。专业的知识讲解□□、温和的服务态度，获得了群众的一致㊣赞扬。

　　让群众关切的事情“有着落”，威海市立医院努力的脚步从未停下。对于很多患者关注的就医费用问题，威海市立医院持续强化物价收费管理，顺利通过国家电子病历5级评价，并积极推进医保DRG付费改革，有效保障群众充分享受各类医保待遇，持续降低住院患者药品和耗材费用。

　　资源分布不均衡，基层医疗机构服务能力不足，是医药卫生领域的老大难问题，也是群众看病就医的痛点。威海市立医院临港院区的启用，填补了临港区没有三级医院的空白。但在历时半年的巡诊义诊过程中，市立医院人发现居民看病就医的瓶颈依然存在——在基层医院做检查担心查不准□□、做检验基层医院开展项目又不全。

　　如今，这些问题在威海市立医院已探索出了“新打开方式”。威海市立医院依托智慧医院建设，打通了与基层医疗机构的信息系统，通过推广远程医疗服务□□、建立“共享实㊣验室”接受基层检验标本等举措，实现了与基层医院信息系统的“互联互通”和医疗服务的“同频共振”。

　　“请深吸一口气并✅屏住呼吸……”日前，在临港区草庙子镇卫生院里，市民丁女士正在做着胸部CT项目，检查影像结果出现在电脑上，而在另一端的威海市立医院临港院区影像诊断中心的阅片室里，医生实时接收到丁女士的检查影像并出具了诊断书。 “在‘家门口’做检查不㊣仅不用跑远路排队，还能得到三甲医院专家的读片□□、诊断，既方便又安心。”丁女士赞叹道。

　　目前，威海市立医院电生理□□、病理等中心与基层医疗机构的联网正在陆续推进。“共享实验室”模式的启用，有效破解了以往乡镇卫生院检验设备不齐全□□□□、检验试剂成本高的“老大难”问题，让很多临床检验项目在群众“家门口”就可以开展。

　　除了不断满足基层群众的就医需求，威海市立医院还将关注点放到了院外护理服务上，将人文服务进一步延伸，送到群众身边。前段时间，一名年近80岁的瘫痪卧床老年男性患者在家发生造口粪水性皮炎，疼痛难忍，家属在威海市立医院服务号上下单，预约了居家护理。接单的该院胃肠外科护士长丛培霞登㊣门熟练服务，还详细地讲解了注意事项。患者家属连声感谢：“这下真㊣是方便了，手机上点点，市立医院的护士专家就来了！”

　　“有些人术后康㊣复行动不便，有些人就医困难，需要在家接受护理，‘互联网+✅护理服务’完美解决了这类人群的痛点。”威海市立医院相关负责人表示，当前，威海市立医院共提供包括胃管□□、尿管护理□□、伤口造口护理□□□、新生儿护理等27项护理项目。

　　坚持以人为本，威海市立医院的医疗触角还在不断延伸。为了让患者获得更加舒㊣适□□□、适宜的就诊体验，威海市立医院已先后与文登区□□□□、荣成市□□□、乳山市等地的数十所基层医疗机构结成医联体，通过定向帮扶□□□、远程会诊□□、双向转诊㊣㊣等措施，促进优质医疗资源均等化布局，打通医疗服务的“最后一公里”。未来，威海市立医院仍将坚定地把人文关怀✅贯穿于医疗服务全过程，在营造温馨□□□、舒适就医环境□□□□、提升医疗水平的同时，更多关注患者心理需求，持续提高服务质量和患者满意度，促进医院可持续发展，为医疗卫生事业贡献力量。